手作り小型犬の服専門店《dogwear-Wandel》へお越しいただき、ありがとうございます。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  


   dogwear-Wandelの商品およびご注文に関するご質問を掲載しています。
   商品ご購入の際にぜひお役立てください。

Q1  商品のサイズ調整はできるんですか?
Q2  もう少し大きいサイズはないんですか?
Q3  男の子なので、お腹部分を短めにできますか?
Q4  注文から到着までの日数はどれくらいですか?
Q5  ご注文からお受け取りまでの流れは? 
Q6  注文したけど確認メールが届きません・・・ 
Q7  受け取りの時間指定はできますか?
Q8  郵便振替の手数料はいくらでしょうか?
Q9  商品の在庫はたくさんあるんですか?
Q10  dogwear-Wandelの実店舗はないんでしょうか?
Q11  Wandelってどういう意味ですか?

   Q1 商品のサイズ調整はできるんですか?
   A1 通信販売で一番気になるご質問ですね。(私も気になります)
      dogwear-Wandelでは原則オーダーメイドでのご依頼は取り扱っておりません。
      1度ご購入いただいたお客様に関しましては、次回ご購入の際に「今回は首周りを
      大きめ(小さめ)に」や「胴回りを大きめ(小さめ)に」など若干のサイズ調整であれ
      ばお受けいたしております。
      ただし、着丈に関しましては簡単にサイズ調整ができますので、初回であっても
      ご注文の際に備考欄にご記入ください。こちらよりご確認メールを差し上げます。
      (その他サイズのご希望がありましたら、メールにてご相談ください。できるだけ
      リクエストにはお応えしたいと思っています。)

   Q2 もう少し大きいサイズはないんですか?
   A2 dogwear-Wandelでは小型犬の中でも特に小さいわんちゃん用の商品のみを
      製作しています。「お店で見かけるお洋服は欲しいけど、ウチの子にはちょっと
      大きいものが多いし・・・」という私個人の経験から小さいお洋服のみとなりました。
      誠に勝手ながらご了承ください。また当店のお洋服は成犬用だけでなくパピー用
      としてもご利用いただけますので、ぜひお試しください。

   Q3 男の子なので、お腹部分を短めにできますか?
   A3 はい、大丈夫です!
      ご注文時フォームの備考欄に「男の子です」とご記入いただきますと、お腹部分を
      少し短めに製作いたします。せっかくのお洋服なので、できるだけ汚さないように
      着せたいですもんね。   

   Q4 注文から到着までの日数はどれくらいですか?
   A4 ご注文いただきますと同時にご注文確認の「自動配信メールが」お客様の下へ
      送信されます。
      再度こちらよりご注文内容確認および製作開始のメールを送信いたしますので、
      この時点から製作すると1〜2着だと3日以内で完成します。
      到着予定は九州地方であれば1日、関東地方で2日ほどかかります。
      また到着予定は発送時に郵便局の窓口で確認し、お客様にご連絡しております。
      目安としては、ご注文より到着までおおむね5日〜1週間とお考えください。

   Q5 ご注文からお受け取りまでの流れは?
   A5 ショッピングカートより商品をご購入
           ↓
      「自動配信メール」が届きますので、ご注文内容をご確認ください。
           ↓
      「ご注文確定メール」が届きます。この時点でご注文が決定します。
      ※このメールが届くまで代金のお振込みはしないでください。
           ↓
      商品の発送、到着(代引きの方はお受取時に配達員にお支払ください)

   Q6 注文したけど確認メールが届きません・・・。
   A6 「カートから注文したけど自動配信の確認メールが届かない」
      この場合は、お客様が連絡用として入力されたメールアドレスが間違っている
      可能性がございます。
      自動配信メールはご注文より数分以内に配信されますので、もしご注文されても
      自動配信のメールが届かない場合は、もう一度メールアドレスのご確認を
      お願いいたします。
      ※ひょっとしたら「スパムメール」になってるかも・・・(TωT)

      携帯電話からご注文の方はPCからのメールが拒否設定にないっていないか
      確認してみてくださいね。

   Q7 受け取りの時間指定はできますか?
   A7 当方は郵便局の「定形外郵便」を利用して発送いたしております。
      お受け取りの時間指定は申し訳ございませんが対応いたしておりません。
      ただし、代金引換でご注文の場合は、お客様がご不在でも配達票がお手元に届き
      ますので、郵便局へ連絡していただくことで、お客様のご都合のよろしい時間に
      再配達が可能となります。
      (郵便振替にてご注文の場合は通常の郵便と同様にご不在時でもそのまま
      お客様の下へお届けとなります。)

   Q8 郵便振替の手数料はいくらでしょうか?
   A8 ゆうちょ銀行の口座をお持ちでATMより送金されますと、平成26年9月30日までは
      送金手数料が無料になります。(また1年間延長されました!)
      窓口で送金されますと送金手数料が必要になります。この場合は誠に恐縮ですが、
      送金手数料はお客様負担でお願いいたします。
      (手数料の詳細はこちらより→「ゆうちょ銀行・料金一覧」

   Q9 商品の在庫はたくさんあるんですか?
   A9 1度に購入する生地が少ないため、同じ商品の在庫は多くはありません。
      もちろんLINE UPされている商品の在庫はございますが、1種類のお洋服に対して
      少ない場合は4〜5着、多くても10着ぐらいしか製作できません。
      なのでお散歩中に「あっ!このわんちゃんと同じ服を着てる〜」ということはまず
      ないでしょうね。もしそんなことがあったら・・・私としてはウレシイです・・・(^^)v

   Q10 dogwear-Wandelの実店舗はないんでしょうか?
   A10 当店はインターネットでのみ販売をおこなっておりますので、残念ながら
      実店舗はございません。できる限り商品情報は詳細にお伝えできるよう努力して
      参りますので、ご不明な点がございましたらお気軽にメールにてお問合せ下さい。

   Q11 Wandelってどういう意味ですか?
   A11 Wandel(ワンデル)とは「散歩」「散策」という意味です。(オランダ語だったかな?)
      わんちゃんのお散歩の時にいつもお役に立ちたい、気軽に着ていただきたいという
      願いをこめて「dogwear-Wandel」という名をつけました。